Obchodné podmienky

3 spôsoby ako objednávať v Delishope

Dodacie podmienky

Ak ste si objednali tovar do 12:00 hod. dodáme vám ho v ten istý deň ako ste si ho objednali donáškovou službou po 16:00 hod.

Ak si tovar objednáte po 12:00 hod. dodáme vám ho na druhý deň buď do 12:00 hod. alebo po 16:00 hod. podľa vášho výberu.

Pri dodaný objednaného tovaru zaplatí zákazník poplatok za službu podľa sumy nákupu a vzdialenosti vo výške 5,50 €, 7,50 € alebo 12,50 €.

Platobné podmienky

Pri doprave tovaru donáškovou službou zaplatíte v hotovosti šoférovi, ktorý tovar doviezol.

Za dodaný tovar a za službu zaplatíte pri dodaný a prevzatí u vás doma pred dverami.

Reklamačné podmienky

Reklamačný poriadok slúži k zaisteniu správneho postupu pri uplatňovaní a vybavovaní reklamácií. Je vypracovaný v zmysle Občianskeho zákonníka, zákona č. 40/1964 Zb. a Zákone o ochrane spotrebiteľa č. 634/1992 v platnom znení.

ČL. 1

VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

1. Reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar zakúpený kupujúcim od firmy Delishop
(ďalej len predávajúci).

2. To, že bol kupujúci oboznámený s reklamačným poriadkom a záručnými podmienkami, kupujúci potvrdzuje zároveň s uzatvorením kúpnej zmluvy.

ČL. 2

PRÁVO NA UPLATNENIE REKLAMÁCIE

Kupujúci má právo zakúpený tovar reklamovať.

V prípade, že je reklamácia oprávnená a vada na tovare odstrániteľná, kupujúci má právo na bezplatné odstránenie tejto závady a predávajúci túto vadu odstráni na vlastné náklady.

V prípade, že je reklamácia oprávnená a vada na výrobku neodstrániteľná, kupujúci má právo na výmenu tovaru, resp. na odstúpenie od kúpnej zmluvy. Ak predávajúci nemôže reklamovaný tovar vymeniť za rovnaký tovar z dôvodu, že takýto tovar na skladových zásobách nemá, ponúkne mu
podobný tovar za podobnú cenu alebo kupujúci môže od kúpnej zmluvy odstúpiť a predávajúci
vráti kupujúcemu cenu reklamovaného tovaru. Ak tovar nie je v zhode s kúpnou zmluvou,
má kupujúci právo na výmenu tovaru, alebo môže od kúpnej zmluvy odstúpiť. To neplatí, pokiaľ kupujúci o vade vedel, alebo ju sám spôsobil.

Ak sa vyskytuje na zakúpenom tovare vada, kupujúci má právo túto vadu reklamovať pri prevzatí tovaru alebo v záručnej dobe. Pre správne posúdenie reklamácie je potrebné, aby bol reklamovaný tovar kompletný, čistý, v súlade s hygienickými predpismi a všeobecnými hygienickými zásadami. Kupujúci je povinný používať tovar len na určený účel a dodržiavať známe pravidlá,
podmienky a návody na používanie.

Uplatnenie práva na reklamáciu sa vzťahuje len na výrobné závady a záručnú dobu nemožno zamieňať s dobou obvyklej životnosti výrobku , t.j. s dobou počas ktorej pri správnom používaní a ošetrovaní môže tovar vzhľadom ku svojim vlastnostiam,, danému účelu a rozdielnosti
v intenzite užívania vydržať.

ČL. 3

MIESTO A SPÔSOB UPLATNENIA REKLAMÁCIE

Reklamáciu uplatňuje kupujúci na mieste, kde tovar zakúpil. Spolu s reklamovaným tovarom je
potrebné doložiť:

  • identifikačné
    údaje kupujúceho
  • daňový doklad –
    faktúru alebo doklad z ERP, ktorým bol tovar
    zakúpený a na ktorom je jasne a viditeľne
    uvedený druh tovaru, množstvo, jeho cena a dátum
    a miesto nákupu
  • názov tovaru,
    príp. druh, veľkosť, farbu
  • cenu tovaru
  • presný popis
    závady na tovare, prípadne ako došlo k
    vade na tovare
  • reklamovaný tovar v
    stave, ako je uvedené v čl. 2.

O
prijatí reklamácie
predávajúci
vystaví kupujúcemu

„Reklamačný list“ s
uvedením identifikačných údajov
kupujúceho,
dátumu, kedy sa reklamácia uplatnila,
aký tovar je
reklamovaný, kedy bol tovar zakúpený,
presný popis vady na reklamovanom tovare, pečiatka a podpis
predávajúceho.

V prípade, že reklamáciu si kupujúci
neuplatňuje osobne, ale reklamovaný tovar zasiela prepravnou
spoločnosťou resp. Slovenskou poštou, je povinný

všetky údaje zaslať písomne spolu s
reklamovaným tovarom na adresu
predávajúceho na vlastné
náklady a riziko – poistenie balíka.
Bez horeuvedených údajov nemôžeme
prijať reklamáciu. Reklamácie zaslané

na dobierku nemôžeme prijať.

Ak kupujúci zistí množstevné rozdiely
pri dodaní tovaru prostredníctvom prepravnej
spoločnosti, resp. nekompletnosť zásielky, túto
reklamáciu je povinný uplatniť do 3
dní odo dňa prevzatia tovaru.

Kupujúci má právo, aby jeho
reklamácia bola vybavená najneskôr do
30 dní.

ČL.
4

ZODPOVEDNOSŤ PREDÁVAJÚCEHO

Predávajúci zodpovedá za vady,
ktoré sa na
tovare prejavia počas trvania záručnej doby, nie
však za
vady:

  • ktoré
    kupujúci spôsobil sám,
  • o ktorých
    kupujúci pred prevzatím tovaru vedel,
  • na ktoré bola
    poskytnutá zľava z ceny tovaru,
  • ktoré vznikli v
    záručnej dobe v dôsledku opotrebenia tovaru
    spôsobené bežným
    používaním, nesprávnym
    ošetrovaním, nesprávnym či
    nadmerným používaním,
    nesprávnym servisom, alebo po uplynutí doby
    životnosti tovaru.

ČL.
5

ZÁRUČNÁ DOBA, LEHOTY PRE UPLATŇOVANIE
REKLAMÁCIE

  • Kupujúci máprávo na uplatnenie reklamácie do 24 mesiacov od
    prevzatia tovaru kupujúcim, resp. odo dňa vystavenia dokladu
    o kúpe, ak na záručnom liste nie je
    uvedená dlhšia doba.
  • Pri predaji použitých
    vecí má kupujúci právo
    uplatniť reklamáciu do 12 mesiacov od prevzatia tovaru,
    resp. odo dňa vystavenia dokladu o kúpe.
    Predávajúci zodpovedá len za vady,
    ktoré sa ukážu pri preberaní tovaru, s
    výnimkou tých, ktoré vznikli
    použitím alebo opotrebením. Za vady,
    ktoré sa vyskytnú po prevzatí

použitého tovaru predávajúci
nezodpovedá.

  • Záručná doba
    začína plynúť dňom vystavenia dokladu o
    kúpe tovaru.
  • Ak nie je reklamácia
    uplatnená v záručnej lehote, právo na
    reklamáciu zaniká.
  • Kupujúci je
    povinný uplatniť reklamáciu bez
    zbytočného odkladu, okamžite a neodkladne, ihneď po
    zistení závady, aby mohla byť
    reklamácia správne posúdená

 

a aby bolo možné správne určiť pôvod
chyby.

  • Predávajúci
    je povinný reklamáciu riadne preveriť a
    rozhodnúť o jej vybavení ihneď, v
    zložitých prípadoch do 3 dní,
    vybavenie reklamácie však nesmie byť
    dlhšie ako 30 dní. Táto doba začne
    plynúť dňom doručenia reklamovaného tovaru
    predávajúcemu.
  • vybavení
    reklamácie bude predávajúci informovať
    kupujúceho, ktorý je povinný si
    reklamovaný tovar prevziať. Kupujúci je
    povinný prevziať reklamovaný tovar ihneď po
    oznámení, že jeho reklamácia je
    vybavená, najneskôr však do 30
    dní odo dňa doručenia reklamovaného tovaru a to
    aj bez oznámenia predávajúceho.

 

Novinky e-mailom

Prihláste sa na pravideľné zasielanie noviniek e-mailom. A nič vám neunikne. Váš e-mail nezneužijeme.

Staňte sa našími fanúšikmi

Najhorúcejšie novinky

„Vhodnou základnou pro manželství je oboustranné nepochopení.“ Oscar Wilde